Refund policy

Chez SanGear, vous disposez de 30 jours après la réception de votre commande pour demander un retour.

Admissibilité au retour
Pour être admissible, l’article doit être dans le même état que lors de sa réception : non porté, non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d’origine. Une preuve d’achat est requise.

Demander un retour
Avant tout envoi, contactez-nous à san.gear.qc@gmail.com. Si votre demande est acceptée, nous vous communiquerons l’adresse de retour et les instructions. Les articles retournés sans autorisation préalable ne seront pas acceptés.

Frais de retour
Les frais d’expédition du retour sont à la charge du client, sauf si l’article reçu est défectueux, endommagé ou incorrect. Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf erreur de notre part.

Articles endommagés ou incorrects
Inspectez votre commande dès sa réception et contactez-nous rapidement si un article est défectueux, endommagé ou incorrect afin que nous puissions corriger la situation.

Exceptions
Les articles personnalisés, les cartes-cadeaux, les articles portés ou utilisés et les articles en vente finale ne peuvent pas être retournés, sauf lorsque la loi applicable l’exige.

Échanges
Pour obtenir un autre article ou une autre taille, demandez d’abord le retour de l’article reçu. Après acceptation du retour, vous pourrez passer une nouvelle commande.

Remboursements
Nous vous informerons lorsque le retour aura été reçu et inspecté. Si le remboursement est approuvé, il sera effectué automatiquement sur le mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables. Le délai d’affichage dépend ensuite de votre banque ou de l’émetteur de votre carte.

Pour toute question, écrivez-nous à san.gear.qc@gmail.com.